Algemene voorwaarden

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Basisbepalingen

(1) Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u via de website www.hair2heart.de met ons als aanbieder, Max Hoch e.K., sluit. Tenzij anders overeengekomen, wijzen wij de toepasselijkheid van eventuele eigen voorwaarden van de klant af.

(2) Een consument in de zin van de volgende bepalingen is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn of haar handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van een zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Het onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.

(2) Door het betreffende product op onze website te plaatsen, doen wij een bindend aanbod om via het online winkelwagensysteem een overeenkomst te sluiten onder de voorwaarden die in de productbeschrijving zijn vermeld.

(3) De overeenkomst komt via het online winkelwagensysteem als volgt tot stand: de goederen die u wilt kopen, worden in de “winkelwagen” geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u de winkelwagen openen en op elk moment wijzigen. Nadat u op “Afrekenen”, “Doorgaan naar bestelling” of een vergelijkbare knop hebt geklikt en uw persoonsgegevens en de betalings- en verzendgegevens hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens in een besteloverzicht weergegeven.

Wanneer u een systeem voor directe betaling gebruikt, zoals PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay of Sofort, wordt u naar het besteloverzicht in onze webwinkel geleid of doorgestuurd naar de website van de betreffende betalingsaanbieder. Bij een doorverwijzing maakt u daar de benodigde keuzes en voert u uw gegevens in. Vervolgens worden de bestelgegevens op de website van de aanbieder of na terugkeer in onze webwinkel in een besteloverzicht weergegeven.

Voordat u de bestelling verzendt, kunt u de gegevens opnieuw controleren en wijzigen, ook met de functie “Terug” van uw browser, of de bestelling annuleren. Door de bestelling te verzenden via een knop zoals “bestellen met betalingsverplichting”, “kopen”, “nu kopen”, “betalen” of een vergelijkbare aanduiding, aanvaardt u het aanbod rechtsgeldig en komt de overeenkomst tot stand.

(4) Uw verzoeken om een offerte zijn vrijblijvend. Wij sturen u een bindend aanbod in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, dat u binnen vijf dagen kunt aanvaarden, tenzij in het aanbod een andere termijn staat.

(5) De verwerking van de bestelling en de verzending van alle informatie die nodig is voor het sluiten van de overeenkomst vinden gedeeltelijk geautomatiseerd per e-mail plaats. U moet er daarom voor zorgen dat het door u opgegeven e-mailadres correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch mogelijk is en dat de berichten met name niet door spamfilters worden geblokkeerd.

§ 3 Bijzondere afspraken over de aangeboden betaalmethoden

(1) Betaling via Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (“Klarna”), bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan. De betaling wordt telkens aan Klarna verricht:

Het gebruik van betaling op factuur, financiering en/of automatische incasso is afhankelijk van een positieve kredietwaardigheidscontrole. Voor dit doel geven wij uw gegevens tijdens de voorbereiding en afwikkeling van de koopovereenkomst aan Klarna door voor adres- en kredietwaardigheidscontroles. Wij kunnen alleen de betaalmethoden aanbieden die op basis van de uitkomst van de controle beschikbaar zijn. Meer informatie over Klarna en de gebruiksvoorwaarden voor Duitsland vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user en https://www.klarna.com/de/.

(2) Betaling via PayPal / PayPal Checkout
Wanneer u een betaalmethode kiest die via PayPal of PayPal Checkout wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (“PayPal”). De afzonderlijke betaalmethoden worden op onze website en tijdens het bestelproces weergegeven. PayPal kan voor de betalingsverwerking andere betalingsdiensten inschakelen; wanneer daarvoor bijzondere voorwaarden gelden, wordt u daar afzonderlijk op gewezen. Meer informatie vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Betaling via Mollie
Wanneer u een betaalmethode kiest die via Mollie wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (“Mollie”). De afzonderlijke betaalmethoden worden op onze website en tijdens het bestelproces weergegeven. Mollie kan voor de betalingsverwerking andere betalingsdiensten inschakelen; wanneer daarvoor bijzondere voorwaarden gelden, wordt u daar afzonderlijk op gewezen. Meer informatie vindt u op https://www.mollie.com/de.

§ 4 Retentierecht en eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een retentierecht uitsluitend uitoefenen voor vorderingen die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

(3) Wanneer u ondernemer bent, geldt bovendien het volgende:

a) Wij behouden de eigendom van de goederen totdat alle vorderingen uit de lopende handelsrelatie volledig zijn voldaan. Voordat de eigendom overgaat, mogen de goederen onder eigendomsvoorbehoud niet worden verpand of tot zekerheid worden overgedragen.

b) U mag de goederen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. U draagt hierbij reeds nu alle vorderingen uit de doorverkoop ter hoogte van het factuurbedrag aan ons over; wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vordering te innen. Wanneer u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons het recht voor de vordering zelf te innen.

c) Wanneer de goederen onder eigendomsvoorbehoud worden verbonden of vermengd, verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak naar verhouding van de factuurwaarde van onze goederen tot de andere verwerkte zaken op het tijdstip van verwerking.

d) Op uw verzoek geven wij zekerheden vrij voor zover de realiseerbare waarde daarvan de te waarborgen vordering met meer dan 10% overschrijdt. Wij bepalen welke zekerheden worden vrijgegeven.

§ 5 Wettelijke garantie

(1) De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing.

(2) Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en klachten zo snel mogelijk aan ons en de vervoerder te melden. Wanneer u dit niet doet, heeft dat geen gevolgen voor uw wettelijke garantierechten.

(3) Wanneer een eigenschap van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt die afwijking alleen als overeengekomen wanneer wij u vóór uw contractuele verklaring daarvan op de hoogte hebben gesteld en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de partijen is overeengekomen.

(4) Wanneer u ondernemer bent, geldt in afwijking van de voorgaande bepalingen:

a) Alleen onze eigen informatie en de productbeschrijving van de fabrikant gelden als overeengekomen kwaliteit van de goederen; andere reclame, openbare uitingen en verklaringen van de fabrikant gelden niet als zodanig.

b) Bij gebreken zorgen wij naar onze keuze voor herstel of vervanging. Wanneer de nakoming niet slaagt, kunt u kiezen voor prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De nakoming geldt na de tweede mislukte poging als mislukt, tenzij uit de aard van de goederen, het gebrek of andere omstandigheden iets anders volgt. Bij herstel hoeven wij geen hogere kosten te dragen die ontstaan doordat de goederen naar een andere plaats dan de plaats van nakoming zijn gebracht, tenzij dit overeenstemt met het beoogde gebruik van de goederen.

c) De verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering. Deze verkorting geldt niet voor aan ons toerekenbare schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid of voor andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt; wanneer wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een kwaliteitsgarantie hebben gegeven; voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt; of voor wettelijke regresvorderingen die u in verband met gebreken tegen ons heeft.

§ 6 Rechtskeuze, plaats van nakoming en bevoegde rechter

(1) Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land van hun gewone verblijfplaats.

(2) Wanneer u geen consument bent maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, is onze vestigingsplaats de plaats van nakoming en de bevoegde rechter voor alle prestaties uit de handelsrelatie. Hetzelfde geldt wanneer u geen algemene bevoegde rechter in Duitsland of de EU heeft of wanneer uw woonplaats of gewone verblijfplaats bij het instellen van de vordering niet bekend is. Ons recht om een andere wettelijk bevoegde rechter aan te spreken, blijft onverlet.

(3) Het Weens Koopverdrag van de Verenigde Naties is uitdrukkelijk niet van toepassing.

II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

Max Hoch e.K.
Flugplatzstraße 12b
97437 Haßfurt
Duitsland
Telefoon: 095216229132
E-mail: info@hair2heart.de

Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.

2. Informatie over de totstandkoming van de overeenkomst

De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, de totstandkoming zelf en de correctiemogelijkheden worden bepaald door de bepalingen “Totstandkoming van de overeenkomst” in Deel I van deze voorwaarden.

3. Contracttaal en opslag van de contracttekst

3.1 De contracttaal is Duits.

3.2 Wij slaan de volledige contracttekst niet op. Voordat u de bestelling via het online winkelwagensysteem verzendt, kunt u de contractgegevens via de afdrukfunctie van uw browser afdrukken of elektronisch opslaan. Nadat wij de bestelling hebben ontvangen, worden de bestelgegevens, de wettelijk vereiste informatie voor overeenkomsten op afstand en deze voorwaarden opnieuw per e-mail aan u verzonden.

3.3 Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens als onderdeel van een bindend aanbod in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, dat u kunt afdrukken of elektronisch opslaan.

4. Gedragscodes

4.1 Wij hebben ons onderworpen aan de kwaliteitscriteria van het “Käufersiegel” van Händlerbund Management AG. Deze zijn beschikbaar op https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Essentiële kenmerken van de goederen of diensten

De essentiële kenmerken van de goederen en/of diensten staan in het betreffende aanbod.

6. Prijzen en betalingsvoorwaarden

6.1 De in de aanbiedingen vermelde prijzen en verzendkosten zijn totaalprijzen en omvatten alle prijsbestanddelen en toepasselijke belastingen.

6.2 De verzendkosten zijn niet in de koopprijs inbegrepen. Ze zijn via een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod te raadplegen, worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld en moeten door u worden betaald, tenzij gratis verzending is toegezegd.

6.3 Bij levering in landen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zoals douanerechten, belastingen of bankkosten voor overboekingen en wisselkoersen. Deze kosten zijn voor uw rekening.

6.4 U draagt eveneens de bankkosten voor overboekingen of wisselkoersen wanneer de levering in een EU-lidstaat plaatsvindt maar de betaling buiten de Europese Unie wordt geïnitieerd.

6.5 De beschikbare betaalmethoden staan onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

6.6 Tenzij bij een betaalmethode anders is vermeld, zijn betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1 De leveringsvoorwaarden, leveringstermijn en eventuele beperkingen staan onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

7.2 Wanneer u consument bent, gaat het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging tijdens verzending pas op u over wanneer de goederen aan u zijn overhandigd, ongeacht of de verzending verzekerd is. Dit geldt niet wanneer u zelfstandig een niet door ons aangewezen vervoerder of een andere voor de verzending bestemde persoon inschakelt. Wanneer u ondernemer bent, vinden levering en verzending voor uw risico plaats.

8. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken wordt bepaald door de bepalingen over “Wettelijke garantie” in Deel I van deze voorwaarden.

Deze Algemene voorwaarden en klantinformatie zijn opgesteld door in IT-recht gespecialiseerde juristen van Händlerbund en worden voortdurend op juridische conformiteit gecontroleerd. Meer informatie vindt u op https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.