Retourneren

Zorgeloos winkelen

Bij hair2heart is het ons doel om je een uitstekende winkelervaring en hoogwaardige service te bieden. Daar horen natuurlijk een betrouwbare verzending en een eenvoudige, probleemloze retourprocedure bij!

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een trackingnummer. Zo kun je op elk moment de verzendstatus van je favoriete artikelen volgen.

Ruilen / Retourneren / Annuleren

We zijn ervan overtuigd dat je dol zult zijn op je hair2heart extensions! Mocht een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je je bestelling binnen de ruime herroepingstermijn van 30 dagen eenvoudig ruilen of retourneren. Houd er rekening mee dat dit uitsluitend geldt voor ongebruikte artikelen.

Om het retourneren zo eenvoudig mogelijk te maken, sturen wij je samen met de verzendbevestiging en factuur een vooraf gefrankeerd retourlabel. Hiermee kun je je retourzending eenvoudig bij DHL afgeven.

Retourkosten bij bestellingen boven € 99,00

Bij bestellingen met een waarde van € 99,00 of meer is retourneren binnen Duitsland gratis.

Retourkosten bij bestellingen onder € 99,00

Bij bestellingen met een waarde van minder dan € 99,00 zijn de retourkosten voor rekening van de koper. Als vergoeding voor het beschikbaar gestelde vooraf gefrankeerde DHL-retourlabel houden wij de verzendkosten in die de koper bij de bestelling heeft betaald. In dat geval worden de betaalde verzendkosten niet terugbetaald.

Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur telefonisch bereikbaar via 09521 6229132 of per e-mail via info@hair2heart.net.

MEER INFORMATIE OVER HET HERROEPINGSRECHT

Meer informatie over je herroepingsrecht vind je in onze informatie over het herroepingsrecht.

Annulering

Houd er rekening mee dat je je bestelling alleen kunt annuleren zolang de artikelen nog niet zijn verzonden. Om je bestelling te annuleren, stuur je ons een e-mail met je bestelnummer naar info@hair2heart.net of antwoord je eenvoudig op de bestelbevestiging die je van ons hebt ontvangen.

Bij een annulering worden de artikelen niet verzonden en wordt de betaling terugbetaald.

We willen je erop wijzen dat onbetaalde bestellingen met de betaalmethode "vooruitbetaling / bankoverschrijving" automatisch 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden geannuleerd.