Retourneren

Zorgeloos winkelen

Bij hair2heart is het ons doel om je een ongeëvenaarde winkelervaring en uitstekende service te bieden. Daar horen uiteraard een probleemloze verzending en een eenvoudig retourbeleid bij!

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een trackingnummer. Zo blijf je altijd op de hoogte van de verzendstatus van je favoriete artikelen.

Omruilen / Retourneren / Annuleren

We zijn ervan overtuigd dat je dol zult zijn op je hair2heart extensions! Mocht er tegen de verwachtingen in toch iets niet helemaal passen, dan kun je je bestelling binnen de ruime herroepingstermijn van 30 dagen eenvoudig omruilen of retourneren. Houd er rekening mee dat dit uitsluitend geldt voor ongebruikte artikelen.

Om het retourneren zo eenvoudig mogelijk te maken, sturen wij je samen met de verzendbevestiging en de factuur een vooraf gefrankeerd retourlabel toe. Hiermee kun je je retourzending eenvoudig bij DHL afgeven.

Retourkosten bij bestellingen van meer dan EUR 99,00

Bij een aankoopwaarde vanaf 99,-€ is retourneren binnen Duitsland gratis.

Retourkosten bij bestellingen van minder dan EUR 99,00

Bij bestellingen met een aankoopwaarde van minder dan 99,-€ zijn de retourkosten voor rekening van de koper. Ter compensatie voor het beschikbaar gestelde, vooraf gefrankeerde DHL-retourlabel houden wij de verzendkosten in die de koper bij de bestelling heeft betaald. De betaalde verzendkosten worden in dit geval niet terugbetaald. 

Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur telefonisch bereikbaar via 09521 6229132 of per e-mail via info@hair2heart.net. 

MEER INFORMATIE OVER HET HERROEPINGSRECHT

Meer informatie over je herroepingsrecht vind je in onze informatie over het herroepingsrecht. 

Annulering

Houd er rekening mee dat je bestelling alleen kan worden geannuleerd zolang de artikelen nog niet zijn verzonden. Om je bestelling te annuleren, stuur je ons een e-mail met je bestelnummer naar info@hair2heart.net of antwoord je eenvoudig op de bestelbevestiging die je van ons hebt ontvangen.

Bij een annulering worden de artikelen niet verzonden en wordt de betaling terugbetaald.

We willen je erop wijzen dat onbetaalde bestellingen met de betaalmethode "Vooruitbetaling / bankoverschrijving" automatisch 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden geannuleerd.