Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Basisbepalingen

(1) De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als aanbieder sluit (Max Hoch e.K.) via de website www.hair2heart.de. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van eventuele door u gebruikte eigen voorwaarden afgewezen.

(2) Een consument in de zin van de onderstaande bepalingen is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Het onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen .

(2) Door het betreffende product op onze website te plaatsen, doen wij u een bindend aanbod om via het online winkelwagensysteem een overeenkomst te sluiten onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden. 

(3) De overeenkomst komt via het online winkelwagensysteem als volgt tot stand:
De goederen die u wilt kopen, worden in de "winkelwagen" geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u de "winkelwagen" openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.
Nadat u op de knop "Afrekenen" of  "Doorgaan naar bestelling" hebt geklikt  (of een vergelijkbare aanduiding) en uw persoonsgegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens ten slotte als besteloverzicht weergegeven.

Wanneer u als betaalmethode een systeem voor directe betaling gebruikt (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), wordt u naar de pagina met het besteloverzicht in onze online winkel geleid of doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling.
Wanneer u naar het betreffende systeem voor directe betaling wordt doorgestuurd, maakt u daar de betreffende keuze of voert u uw gegevens in. Ten slotte worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven op de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling of nadat u naar onze online winkel bent teruggeleid.

Voordat u de bestelling verzendt, kunt u de gegevens in het besteloverzicht nogmaals controleren en wijzigen (ook via de functie "terug" van de internetbrowser) of de bestelling annuleren.

Door de bestelling via de betreffende knop te verzenden ("bestellen met betalingsverplichting", "kopen" / "nu kopen", "betalingsplichtig bestellen", "betalen" / "nu betalen" of een vergelijkbare aanduiding), verklaart u juridisch bindend het aanbod te aanvaarden, waardoor de overeenkomst tot stand komt.

(4) Uw verzoeken om een offerte op te stellen zijn voor u vrijblijvend. Wij doen u hiervoor een bindend aanbod in tekstvorm (bijv. per e-mail), dat u binnen 5 dagen kunt aanvaarden (tenzij in de betreffende offerte een andere termijn is vermeld).

(5) De verwerking van de bestelling en de verzending van alle informatie die in verband met het sluiten van de overeenkomst nodig is, vindt per e-mail plaats en is deels geautomatiseerd. U moet er daarom voor zorgen dat het bij ons opgegeven e-mailadres correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch is gewaarborgd en met name niet door spamfilters wordt verhinderd.

§ 3 Bijzondere afspraken over aangeboden betaalmethoden

(1) Betaling via Klarna
In samenwerking met betalingsdienstaanbieder Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; “Klarna”) bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan. De betaling vindt telkens aan Klarna plaats:

  • Automatische incasso („Pay Now“)
  • Creditcard ("Pay Now")
  • Directe bankoverschrijving („Pay Now“)

Voor het gebruik van de betaalmethoden factuur en/of betaling in termijnen en/of automatische incasso is een positieve kredietwaardigheidscontrole vereist. In dit verband geven wij uw gegevens tijdens de voorbereiding en afwikkeling van de koopovereenkomst door aan Klarna ten behoeve van een adres- en kredietwaardigheidscontrole. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij u uitsluitend betaalmethoden kunnen aanbieden die op basis van de resultaten van de kredietwaardigheidscontrole zijn toegestaan.

Nadere informatie over Klarna en de gebruiksvoorwaarden van Klarna voor Duitsland vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user en https://www.klarna.com/de/.

(2) Betaling via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Wanneer u een betaalmethode kiest die via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden via "PayPal" worden weergegeven onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website en tijdens het online bestelproces. Voor de verwerking van de betaling kan "PayPal" gebruikmaken van andere betaaldiensten; voor zover daarvoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hierover afzonderlijk geïnformeerd. Nadere informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Betaling via "Mollie"

Wanneer u een betaalmethode kiest die via "Mollie" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door betalingsdienstaanbieder Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland; "Mollie").

De afzonderlijke betaalmethoden via "Mollie" worden weergegeven onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website en tijdens het online bestelproces. Voor de verwerking van de betaling kan "Mollie" gebruikmaken van andere betaaldiensten; voor zover daarvoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hierover afzonderlijk geïnformeerd. Nadere informatie over "Mollie" vindt u op https://www.mollie.com/de.
 

§ 4 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover het vorderingen uit dezelfde contractuele relatie betreft.

(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

(3) Wanneer u ondernemer bent, geldt bovendien het volgende:

a) Wij behouden ons de eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende handelsrelatie volledig zijn voldaan. Voordat de eigendom van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen overgaat, is verpanding of overdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U mag de goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dat geval draagt u hierbij reeds alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die voor u uit de doorverkoop ontstaan aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vordering te innen. Indien u uw betalingsverplichtingen echter niet naar behoren nakomt, behouden wij ons het recht voor de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding of vermenging van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in de verhouding van de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen tot de andere verwerkte zaken op het moment van verwerking.

d) Op uw verzoek verbinden wij ons ertoe de ons toekomende zekerheden vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te waarborgen vordering met meer dan 10% overschrijdt. Wij bepalen welke zekerheden worden vrijgegeven.

§ 5 Aansprakelijkheid voor gebreken

(1) De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing.

(2) Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en de vervoerder mee te delen. Wanneer u dit niet doet, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke rechten bij gebreken.

(3) Voor zover een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt de afwijking alleen als overeengekomen wanneer wij u hierover vóór het afleggen van de contractuele verklaring hebben geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

(4) Wanneer u ondernemer bent, geldt in afwijking van de bovenstaande bepalingen inzake gebreken het volgende:

a)  Als overeengekomen hoedanigheid van de goederen gelden uitsluitend onze eigen gegevens en de productbeschrijving van de fabrikant, maar niet overige reclame, openbare aanprijzingen of uitlatingen van de fabrikant.

b)  Bij gebreken bieden wij naar onze keuze herstel of vervangende levering. Indien het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar keuze prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van het gebrek wordt na een mislukte tweede poging als mislukt beschouwd, tenzij met name uit de aard van de goederen of het gebrek of uit andere omstandigheden iets anders blijkt. Bij herstel hoeven wij de extra kosten die ontstaan doordat de goederen naar een andere plaats dan de plaats van nakoming worden gebracht niet te dragen, tenzij deze verplaatsing overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

c)  De termijn voor aansprakelijkheid voor gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

- voor aan ons toerekenbare, verwijtbaar veroorzaakte schade als gevolg van aantasting van leven, lichaam of gezondheid en voor overige schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
- voor zover wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van de zaak hebben aanvaard;
- voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
- voor wettelijke regresvorderingen die u in verband met rechten bij gebreken jegens ons heeft.

§ 6 Rechtskeuze, plaats van nakoming, bevoegde rechtbank

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hun hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (beginsel van de gunstigste regeling).

(2) De plaats van nakoming voor alle prestaties uit de met ons bestaande handelsrelaties en de bevoegde rechtbank is onze vestigingsplaats, voor zover u geen consument bent maar een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen. Hetzelfde geldt wanneer u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft of wanneer uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering onbekend is. De bevoegdheid om ook een rechter op een andere wettelijke bevoegde plaats te benaderen, blijft hierdoor onverlet.

(3) De bepalingen van het Weens Koopverdrag zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.




II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

Max Hoch e.K.
Flugplatzstraße 12b
97437 Haßfurt
Duitsland
Telefoon: 095216229132
E-mail: info@hair2heart.de


Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitragecommissies.

2. Informatie over de totstandkoming van de overeenkomst

De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, de totstandkoming van de overeenkomst zelf en de correctiemogelijkheden verlopen overeenkomstig de bepalingen "Totstandkoming van de overeenkomst" in onze Algemene voorwaarden (Deel I).

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

3.1. De contracttaal is Duits .

3.2. Wij slaan de volledige contracttekst niet op. Voordat de bestelling wordt verzonden via het online winkelwagensysteem kunnen de contractgegevens via de afdrukfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Nadat wij de bestelling hebben ontvangen, worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie voor overeenkomsten op afstand en de Algemene voorwaarden opnieuw per e-mail aan u verzonden.

3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindend aanbod in tekstvorm, bijv. per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

4. Gedragscodes

4.1. Wij hebben ons onderworpen aan de kwaliteitscriteria van het Käufersiegel van Händlerbund Management AG, die u kunt raadplegen op: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Belangrijkste kenmerken van de goederen of diensten

De belangrijkste kenmerken van de goederen en/of diensten zijn te vinden in het betreffende aanbod.

6. Prijzen en betalingsvoorwaarden

6.1. De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen en de verzendkosten zijn totaalprijzen. Zij omvatten alle prijsbestanddelen, inclusief alle toepasselijke belastingen.

6.2. De toepasselijke verzendkosten zijn niet in de koopprijs inbegrepen. Ze kunnen worden geraadpleegd via een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod, worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld en moeten door u aanvullend worden gedragen, tenzij gratis levering is toegezegd.

6.3. Bij levering in landen buiten de Europese Unie kunnen verdere kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zoals douanerechten, belastingen of kosten voor geldoverdracht (overschrijvings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen), die door u moeten worden gedragen. 

6.4. Ontstane kosten voor geldoverdracht (overschrijvings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen) moeten door u worden gedragen wanneer de levering plaatsvindt in een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie is geïnitieerd.

6.5. De voor u beschikbare betaalmethoden worden vermeld onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

6.6. Tenzij bij de afzonderlijke betaalmethoden anders is vermeld, zijn betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1. De leveringsvoorwaarden, de leverdatum en eventuele leveringsbeperkingen zijn te vinden onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in het betreffende aanbod.

7.2. Wanneer u consument bent, is wettelijk bepaald dat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte zaak tijdens de verzending pas op u overgaat wanneer de goederen aan u worden overhandigd, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet wanneer u zelfstandig een vervoersonderneming hebt ingeschakeld die niet door de ondernemer is aangewezen, of een andere persoon die voor de uitvoering van de verzending is bestemd.

Wanneer u ondernemer bent, vinden levering en verzending op uw risico plaats.

8. Wettelijke rechten bij gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld door de bepaling "Aansprakelijkheid voor gebreken" in onze Algemene voorwaarden (Deel I).

Deze Algemene voorwaarden en klantinformatie zijn opgesteld door de in IT-recht gespecialiseerde juristen van Händlerbund en worden voortdurend op juridische conformiteit gecontroleerd. Händlerbund Management AG garandeert de rechtszekerheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van sommatiebrieven. Nadere informatie vindt u op: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.