Termini e Condizioni

I. Termini e condizioni generali

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali si applicano ai contratti conclusi con noi in qualità di fornitore (Versandhandel Hoch e.K.) tramite il sito web www.hair2heart.de. Salvo diverso accordo, si respinge l'inclusione di eventuali condizioni generali da voi utilizzate.

(2) Ai fini delle presenti disposizioni, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Formazione del contratto

(1) L'oggetto del contratto è la vendita di beni.

(2) Con l'inserimento del prodotto in questione sul nostro sito web, vi sottoponiamo un'offerta vincolante per concludere un contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni specificate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto viene concluso tramite il sistema del carrello online come segue:
Gli articoli che intendi acquistare vengono inseriti nel "carrello". Puoi accedere al "carrello" tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver cliccato sul pulsante "Checkout" o "Procedi all'ordine" (o una designazione simile) e aver inserito i tuoi dati personali, nonché le condizioni di pagamento e di spedizione, ti verranno infine mostrati i dettagli dell'ordine sotto forma di riepilogo.

Se utilizzi un sistema di pagamento immediato (ad esempio PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) come metodo di pagamento, verrai indirizzato alla pagina di panoramica dell'ordine nel nostro negozio online oppure al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se venite reindirizzati al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettuate le selezioni appropriate o inserite i vostri dati. Infine, i dettagli del vostro ordine verranno visualizzati come riepilogo dell'ordine sul sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo essere stati reindirizzati al nostro negozio online.

Prima di inviare l'ordine, hai la possibilità di rivedere le informazioni nel riepilogo dell'ordine, modificarle (anche tramite la funzione "indietro" del tuo browser Internet) o annullare l'ordine.

Inviando l'ordine tramite il pulsante corrispondente ("ordine con obbligo di pagamento", "acquista" / "acquista ora", "ordine con obbligo di pagamento", "paga" / "paga ora" o designazione simile), dichiari legalmente di accettare l'offerta, concludendo così il contratto.

(4) Le vostre richieste di preventivo non sono vincolanti. Vi sottoporremo quindi un'offerta vincolante in forma scritta (ad esempio via e-mail), che potrete accettare entro 5 giorni (a meno che non sia specificato un termine diverso nella rispettiva offerta).

(5) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie per la conclusione del contratto avvengono in parte in modo automatico tramite e-mail. È pertanto necessario assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornitoci sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia bloccata da filtri antispam.

§ 3 Accordi speciali sui metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; "Klarna"), offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato a Klarna in ogni caso:

L'utilizzo di metodi di pagamento come fattura, pagamento rateale e/o addebito diretto richiede una verifica positiva della solvibilità. Pertanto, inoltriamo i tuoi dati a Klarna per la verifica dell'indirizzo e della solvibilità nell'ambito dell'avvio dell'acquisto e dell'elaborazione del contratto di acquisto. Ti preghiamo di comprendere che possiamo offrirti solo i metodi di pagamento consentiti in base ai risultati della verifica della solvibilità.

Ulteriori informazioni su Klarna e sulle condizioni d'uso di Klarna per la Germania sono disponibili su https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user e https://www.klarna.com/de/ .

(2) Pagamento tramite "PayPal" / "PayPal Checkout"
Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite "PayPal" / "PayPal Checkout", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo; "PayPal"). I singoli metodi di pagamento disponibili tramite "PayPal" sono visualizzati tramite un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web e durante la procedura di ordine online. "PayPal" può utilizzare altri servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti; qualora si applichino condizioni di pagamento speciali, l'utente verrà informato separatamente. Ulteriori informazioni su "PayPal" sono disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .

(3) Pagamento tramite "Mollie"

Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite "Mollie", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Mollie BV (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi; "Mollie"). I singoli metodi di pagamento disponibili tramite "Mollie" sono visualizzati tramite un pulsante apposito sul nostro sito web e durante la procedura di ordine online. "Mollie" può utilizzare altri servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti; qualora si applichino condizioni di pagamento speciali, l'utente verrà informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Mollie" sono disponibili all'indirizzo https://www.mollie.com/de .

§ 4 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Il diritto di ritenzione può essere esercitato solo nella misura in cui si riferisce a crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Se sei un imprenditore, vale anche quanto segue:

a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. La costituzione in pegno o la cessione della merce a titolo di garanzia non sono consentite prima del trasferimento della proprietà.

b) Potete rivendere la merce nell'ambito della normale attività commerciale. In tal caso, cedete a noi tutti i crediti derivanti dalla rivendita fino all'importo della fattura; accettiamo tale cessione. Rimanete autorizzati a riscuotere i crediti. Tuttavia, qualora non adempiate ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere noi stessi i crediti.

c) In caso di combinazione o miscelazione della merce soggetta a riserva di proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore fatturato della merce soggetta a riserva di proprietà rispetto agli altri beni lavorati al momento della lavorazione.

d) Ci impegniamo a svincolare le garanzie da noi detenute su vostra richiesta nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi il credito garantito di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da svincolare è a nostra discrezione.

§ 5 Garanzia

(1) Valgono i diritti di garanzia previsti dalla legge.

(2) In qualità di consumatore, sei tenuto a ispezionare la merce immediatamente dopo la consegna per verificarne la completezza, l'assenza di difetti evidenti e danni dovuti al trasporto e a segnalare tempestivamente a noi e al corriere eventuali reclami. In caso contrario, i tuoi diritti di garanzia legale non saranno pregiudicati.

(3) Se una caratteristica della merce si discosta dai requisiti oggettivi, la divergenza si considera concordata solo se ne siete stati informati prima che vi presentassimo la dichiarazione contrattuale e se la divergenza è stata espressamente e separatamente concordata tra le parti contraenti.

(4) Se sei un imprenditore, in deroga alle disposizioni di garanzia di cui sopra, vale quanto segue:

a) Come qualità della merce si considerano concordate solo le nostre specifiche e la descrizione del prodotto del produttore, ma non altre pubblicità, dichiarazioni pubbliche e proclami del produttore.

b) In caso di difetti, provvederemo, a nostra discrezione, a riparare o sostituire il bene. Se il rimedio fallisce, potrete, a vostra scelta, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. Un rimedio si considera fallito dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo diversa indicazione della natura del bene, del difetto o di altre circostanze. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi aggiuntivi sostenuti per il trasporto del bene in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che tale trasporto non sia conforme all'uso previsto del bene.

c) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. Tale riduzione del periodo di garanzia non si applica:

- danni a noi imputabili causati da negligenza che hanno causato lesioni alla vita, al corpo o alla salute, e in caso di altri danni causati intenzionalmente o per grave negligenza;
- nella misura in cui abbiamo dolosamente occultato il difetto o assunto una garanzia sulla qualità della cosa;
- nel caso di cose che, secondo la loro destinazione d'uso abituale, sono state utilizzate per un edificio e ne hanno causato la difettosità;
- in caso di pretese di rivalsa legali che potreste avere nei nostri confronti in relazione ai diritti di garanzia.

§ 6 Scelta della legge, luogo di adempimento, foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela offerta dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui hanno la residenza abituale (principio della legge più favorevole).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dal nostro rapporto commerciale e il foro competente è la nostra sede legale, a meno che Lei non sia un consumatore, bensì un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico. Lo stesso vale se non ha un foro competente generale in Germania o nell'UE o se il Suo domicilio o la Sua residenza abituale sono sconosciuti al momento della proposizione dell'azione. Ciò non pregiudica il diritto di adire un tribunale presso un altro foro competente legalmente stabilito.

(3) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applicano espressamente.




II. Informazioni per il cliente

1. Identità del venditore

Versandhandel Hoch e.K.
Flugplatzstraße 12b
97437 Haßfurt
Germania
Telefono: +49 9521 6229132
E-mail: info@hair2heart.de


Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a collegi arbitrali dei consumatori.

2. Informazioni su come è nato il contratto

Le fasi tecniche che portano alla conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le possibilità di correzione sono regolate dalle disposizioni della sezione "Formazione del contratto" nelle nostre Condizioni Generali (Parte I).

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Non conserviamo il testo completo del contratto. Prima di inviare l'ordine tramite il carrello online, è possibile stampare o salvare elettronicamente i dettagli del contratto utilizzando la funzione di stampa del browser. Dopo aver ricevuto l'ordine, i dettagli dell'ordine, le informazioni richieste dalla legge per i contratti di vendita a distanza e le Condizioni Generali di Contratto vi saranno nuovamente inviati via e-mail.

3.3. Per le richieste di preventivo al di fuori del sistema del carrello online, riceverete tutti i dettagli del contratto sotto forma di offerta vincolante in formato testo, ad esempio via e-mail, che potrete stampare o salvare elettronicamente.

4. Codici di condotta

4.1. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità del sigillo dell'acquirente di Händlerbund Management AG, che possono essere consultati al seguente indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf .

5. Caratteristiche essenziali dei beni o servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni e/o servizi sono riportate nella rispettiva offerta.

6. Prezzi e condizioni di pagamento

6.1 I prezzi indicati nelle rispettive offerte, così come le spese di spedizione, rappresentano prezzi totali. Essi includono tutte le componenti del prezzo, comprese tutte le imposte applicabili.

6.2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo d'acquisto. Sono visibili tramite un pulsante apposito sul nostro sito web o nella rispettiva offerta, sono indicate separatamente durante il processo di ordinazione e sono a vostro carico in aggiunta al prezzo d'acquisto, a meno che non venga offerta la spedizione gratuita.

6.3. Se la consegna viene effettuata in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere sostenuti costi aggiuntivi che esulano dal nostro controllo, come dazi doganali, tasse o commissioni di trasferimento di denaro (commissioni di trasferimento o di cambio applicate dagli istituti di credito), che dovrai sostenere.

6.4. Se la consegna viene effettuata in uno Stato membro dell'UE ma il pagamento viene avviato al di fuori dell'Unione Europea, l'utente è responsabile di eventuali costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di trasferimento o di cambio applicate dagli istituti di credito).

6.5. I metodi di pagamento a tua disposizione sono visualizzati tramite un pulsante opportunamente contrassegnato sul nostro sito web o nella rispettiva offerta.

6.6. Salvo diversa indicazione per le singole modalità di pagamento, i crediti di pagamento derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

7. Condizioni di consegna

7.1. I termini di consegna, la data di consegna e le eventuali restrizioni di consegna esistenti sono consultabili tramite un pulsante apposito sul nostro sito web o nella rispettiva offerta.

7.2. Se sei un consumatore, la legge stabilisce che il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni durante la spedizione passa a te solo al momento della consegna, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non si applica se hai incaricato autonomamente una ditta di trasporto non designata dal venditore o un'altra persona responsabile dell'esecuzione della spedizione.

Se sei un imprenditore, la consegna e la spedizione sono a tuo rischio e pericolo.

8. Diritti di garanzia legale

La responsabilità per difetti è regolata dalla clausola "Garanzia" contenuta nelle nostre Condizioni Generali (Parte I).

Le presenti condizioni generali e le informazioni per i clienti sono state redatte dagli esperti in diritto informatico dell'Associazione Tedesca del Commercio al Dettaglio (Händlerbund) e vengono costantemente sottoposte a verifica per verificarne la conformità giuridica. Händlerbund Management AG garantisce la validità giuridica dei testi e si assume la responsabilità in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2024