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Cambio / Reso / Annullamento

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Per rendere il reso il più semplice possibile, ti inviamo un'etichetta di reso prepagata insieme alla conferma di spedizione e alla fattura. In questo modo puoi consegnare comodamente il pacco di reso presso DHL.

Costi di reso per ordini superiori a 99,00 €

Per ordini di valore pari o superiore a 99,00 €, il reso all'interno della Germania è gratuito.

Costi di reso per ordini inferiori a 99,00 €

Per ordini di valore inferiore a 99,00 €, i costi di reso sono a carico dell'acquirente. A compensazione dell'etichetta di reso DHL prepagata messa a disposizione, tratteniamo le spese di spedizione pagate dall'acquirente al momento dell'ordine. In questo caso, le spese di spedizione pagate non saranno rimborsate.

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Annullamento

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