Termini e Condizioni

Condizioni generali di contratto e informazioni per il cliente

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali si applicano ai contratti che stipulate con noi in qualità di venditore (Max Hoch e.K.) tramite il sito internet www.hair2heart.de. Salvo diverso accordo, si esclude l’inclusione di eventuali condizioni proprie da voi utilizzate.

(2) Ai sensi delle disposizioni seguenti, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma. È professionista qualsiasi persona fisica o giuridica oppure società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) L’oggetto del contratto è la vendita di beni .

(2) Con la pubblicazione del rispettivo prodotto sul nostro sito internet, vi sottoponiamo un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema di carrello online, alle condizioni indicate nella descrizione dell’articolo. 

(3) Il contratto viene concluso tramite il sistema di carrello online come segue:
I beni che si intende acquistare vengono inseriti nel "carrello". Tramite l’apposito pulsante nella barra di navigazione potete accedere al "carrello" e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver fatto clic sul pulsante "Cassa" oppure  "Procedi all’ordine"  (o dicitura analoga) e dopo aver inserito i dati personali nonché le condizioni di pagamento e spedizione, vi verranno infine mostrati i dati dell’ordine sotto forma di riepilogo.

Se utilizzate come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), verrete indirizzati alla pagina di riepilogo dell’ordine nel nostro negozio online oppure reindirizzati al sito internet del fornitore del sistema di pagamento immediato.
In caso di reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettuate lì la selezione necessaria o inserite i vostri dati. Infine, i dati dell’ordine vi saranno mostrati come riepilogo sul sito del fornitore del sistema di pagamento immediato oppure dopo essere stati reindirizzati al nostro negozio online.

Prima di inviare l’ordine, avete la possibilità di controllare e modificare nuovamente i dati nel riepilogo dell’ordine (anche mediante la funzione "indietro" del browser internet) oppure di annullare l’ordine.

Inviando l’ordine tramite l’apposito pulsante ("ordine con obbligo di pagamento", "acquista" / "acquista ora", "ordina con obbligo di pagamento", "paga" / "paga ora" o dicitura analoga), dichiarate in modo giuridicamente vincolante di accettare l’offerta, con conseguente conclusione del contratto.

(4) Le vostre richieste di preparazione di un’offerta non sono per voi vincolanti. A tal fine vi sottoporremo un’offerta vincolante in forma testuale (ad es. via e-mail), che potrete accettare entro 5 giorni (salvo che nella rispettiva offerta sia indicato un termine diverso).

(5) L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono via e-mail, in parte in modo automatizzato. Dovete pertanto assicurarvi che l’indirizzo e-mail da voi fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, non sia impedita da filtri antispam.

§ 3 Accordi speciali sui metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna
In collaborazione con il prestatore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; “Klarna”), offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato in ogni caso a Klarna:

  • Addebito diretto („Pay Now“)
  • Carta di credito ("Pay Now")
  • Bonifico immediato („Pay Now“)

L’utilizzo dei metodi di pagamento tramite fattura e/o acquisto rateale e/o addebito diretto presuppone un esito positivo della verifica della solvibilità. A tal fine, nell’ambito dell’avvio e dell’esecuzione del contratto di acquisto, trasmettiamo i vostri dati a Klarna per la verifica dell’indirizzo e della solvibilità. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrirvi soltanto i metodi di pagamento consentiti in base ai risultati della verifica della solvibilità.

Ulteriori informazioni su Klarna e le condizioni d’uso di Klarna per la Germania sono disponibili all’indirizzo https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user e https://www.klarna.com/de/.

(2) Pagamento tramite "PayPal" / "PayPal Checkout"
Se selezionate un metodo di pagamento offerto tramite "PayPal" / "PayPal Checkout", il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo; "PayPal"). I singoli metodi di pagamento disponibili tramite "PayPal" vengono mostrati mediante un pulsante opportunamente denominato sul nostro sito internet e durante la procedura di ordine online. Per l’elaborazione del pagamento, "PayPal" può avvalersi di altri servizi di pagamento; qualora si applichino condizioni di pagamento particolari, ne sarete informati separatamente. Ulteriori informazioni su "PayPal" sono disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Pagamento tramite "Mollie"

Se selezionate un metodo di pagamento offerto tramite "Mollie", il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi; "Mollie").

I singoli metodi di pagamento disponibili tramite "Mollie" vengono mostrati mediante un pulsante opportunamente denominato sul nostro sito internet e durante la procedura di ordine online. Per l’elaborazione del pagamento, "Mollie" può avvalersi di altri servizi di pagamento; qualora si applichino condizioni di pagamento particolari, ne sarete informati separatamente. Ulteriori informazioni su "Mollie" sono disponibili all’indirizzo https://www.mollie.com/de.
 

§ 4 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Potete esercitare un diritto di ritenzione soltanto nella misura in cui si riferisca a crediti derivanti dal medesimo rapporto contrattuale.

(2) I beni rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Se siete professionisti, si applica inoltre quanto segue:

a) Ci riserviamo la proprietà dei beni fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà dei beni soggetti a riserva di proprietà, non è consentito costituirli in pegno né trasferirli a titolo di garanzia.

b) Potete rivendere i beni nell’ambito dell’ordinaria attività commerciale. In tal caso, ci cedete sin d’ora tutti i crediti derivanti dalla rivendita fino all’importo della fattura e noi accettiamo la cessione. Rimanete autorizzati a riscuotere il credito. Tuttavia, qualora non adempiate correttamente ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere direttamente il credito.

c) In caso di unione o mescolanza dei beni soggetti a riserva di proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore di fattura dei beni soggetti a riserva rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.

d) Su vostra richiesta, ci impegniamo a svincolare le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da svincolare spetta a noi.

§ 5 Garanzia legale

(1) Si applicano i diritti legali in materia di difetti.

(2) In qualità di consumatori, siete invitati a verificare immediatamente alla consegna la completezza dei beni, la presenza di difetti evidenti e di danni da trasporto e a comunicarci, nonché a comunicare al vettore, eventuali reclami nel più breve tempo possibile. L’inosservanza di tale invito non pregiudica i vostri diritti legali di garanzia.

(3) Qualora una caratteristica dei beni si discosti dai requisiti oggettivi, tale scostamento si considera concordato soltanto se vi abbiamo informati al riguardo prima della presentazione della dichiarazione contrattuale e se lo scostamento è stato concordato espressamente e separatamente tra le parti contraenti.

(4) Se siete professionisti, in deroga alle precedenti disposizioni sulla garanzia si applica quanto segue:

a)  Come qualità concordata dei beni valgono esclusivamente le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, ma non altre forme di pubblicità, promozioni pubbliche o dichiarazioni del produttore.

b)  In caso di difetti, a nostra scelta adempiremo alla garanzia mediante riparazione o consegna sostitutiva. Se l’eliminazione del difetto non riesce, potete scegliere tra una riduzione del prezzo e il recesso dal contratto. L’eliminazione del difetto si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che, in particolare, la natura dei beni o del difetto o altre circostanze indichino diversamente. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i maggiori costi derivanti dal trasferimento dei beni in un luogo diverso dal luogo di adempimento, qualora tale trasferimento non corrisponda all’uso previsto dei beni.

c)  Il termine di garanzia è di un anno dalla consegna dei beni. La riduzione del termine non si applica:

- ai danni imputabili a noi e colposamente causati da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché agli altri danni causati intenzionalmente o per colpa grave;
- qualora abbiamo occultato dolosamente il difetto o assunto una garanzia relativa alla qualità del bene;
- ai beni che sono stati utilizzati per un edificio conformemente al loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità;
- ai diritti di regresso previsti dalla legge che vantate nei nostri confronti in relazione ai diritti per difetti.

§ 6 Legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile vale soltanto nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale (principio del trattamento più favorevole).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali in essere con noi e il foro competente sono presso la nostra sede, purché non siate consumatori, bensì commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico. Lo stesso vale qualora non abbiate un foro generale in Germania o nell’UE oppure il domicilio o la residenza abituale non siano noti al momento della proposizione dell’azione. Resta impregiudicata la facoltà di adire anche il giudice di un altro foro previsto dalla legge.

(3) È espressamente esclusa l’applicazione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.




II. Informazioni per il cliente

1. Identità del venditore

Max Hoch e.K.
Flugplatzstraße 12b
97437 Haßfurt
Germania
Telefono: 095216229132
E-mail: info@hair2heart.de


Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a organismi di conciliazione dei consumatori.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

Le fasi tecniche per la conclusione del contratto, la conclusione stessa e le possibilità di correzione avvengono conformemente alle disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I).

3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco .

3.2. Non conserviamo il testo completo del contratto. Prima di inviare l’ordine tramite il sistema di carrello online i dati contrattuali possono essere stampati mediante la funzione di stampa del browser o salvati elettronicamente. Dopo che avremo ricevuto l’ordine, i dati dell’ordine, le informazioni previste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni generali di contratto vi saranno nuovamente inviati via e-mail.

3.3. Per le richieste di offerta al di fuori del sistema di carrello online, riceverete tutti i dati contrattuali nell’ambito di un’offerta vincolante in forma testuale, ad es. via e-mail, che potrete stampare o salvare elettronicamente.

4. Codici di condotta

4.1. Abbiamo aderito ai criteri di qualità Käufersiegel di Händlerbund Management AG, consultabili all’indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caratteristiche essenziali dei beni o servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni e/o servizi sono indicate nella rispettiva offerta.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione costituiscono prezzi complessivi. Essi comprendono tutte le componenti del prezzo, incluse tutte le imposte applicabili.

6.2. Le spese di spedizione applicabili non sono comprese nel prezzo di acquisto. Sono consultabili tramite un pulsante opportunamente denominato sul nostro sito internet o nella rispettiva offerta, sono indicate separatamente durante la procedura di ordine e devono essere sostenute da voi in aggiunta, salvo che sia stata promessa la consegna gratuita.

6.3. In caso di consegna in Paesi al di fuori dell’Unione europea, possono insorgere ulteriori costi non imputabili a noi, quali ad es. dazi doganali, imposte o commissioni per trasferimenti di denaro (commissioni bancarie di bonifico o di cambio), che sono a vostro carico. 

6.4. I costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni bancarie di bonifico o di cambio) sono a vostro carico nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell’UE, ma il pagamento sia stato disposto al di fuori dell’Unione europea.

6.5. I metodi di pagamento a vostra disposizione sono indicati tramite un pulsante opportunamente denominato sul nostro sito internet o nella rispettiva offerta.

6.6. Salvo diversa indicazione per i singoli metodi di pagamento, i crediti derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

7. Condizioni di consegna

7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna ed eventuali limitazioni alla consegna sono indicate tramite un pulsante opportunamente denominato sul nostro sito internet o nella rispettiva offerta.

7.2. Se siete consumatori, la legge prevede che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale del bene venduto durante la spedizione passi a voi soltanto al momento della consegna del bene, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata. Ciò non si applica qualora abbiate incaricato autonomamente un’impresa di trasporto non indicata dal professionista o un’altra persona incaricata di eseguire la spedizione.

Se siete professionisti, la consegna e la spedizione avvengono a vostro rischio.

8. Diritto legale in materia di difetti

La responsabilità per difetti è disciplinata dalla disposizione "Garanzia legale" delle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I).

Le presenti Condizioni generali di contratto e informazioni per il cliente sono state redatte dai giuristi di Händlerbund specializzati in diritto informatico e vengono costantemente verificate quanto alla conformità giuridica. Händlerbund Management AG garantisce la certezza giuridica dei testi e risponde in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.