Termini e condizioni del servizio

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le presenti condizioni si applicano ai contratti conclusi con noi in qualità di venditore, Max Hoch e.K., tramite il sito www.hair2heart.de. Salvo diverso accordo, non accettiamo l’inclusione di eventuali condizioni proprie del cliente.

(2) Ai sensi delle disposizioni seguenti, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. È imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di beni.

(2) Con la pubblicazione del relativo prodotto sul nostro sito web, presentiamo un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni indicate nella descrizione dell’articolo.

(3) Il contratto viene concluso tramite il sistema del carrello online come segue: i beni che si intendono acquistare vengono inseriti nel “carrello”. Il carrello può essere aperto tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione e modificato in qualsiasi momento. Dopo aver selezionato “Cassa”, “Procedi all’ordine” o un pulsante equivalente e aver inserito i dati personali e le informazioni relative al pagamento e alla spedizione, i dati dell’ordine vengono mostrati in un riepilogo.

Se si utilizza un sistema di pagamento immediato, ad esempio PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay o Sofort, si viene indirizzati al riepilogo dell’ordine nel nostro negozio online oppure al sito del relativo fornitore. In caso di reindirizzamento, si effettuano sul sito del fornitore le selezioni necessarie e si inseriscono i dati richiesti. Il riepilogo dell’ordine viene quindi mostrato sul sito del fornitore o dopo il ritorno al nostro negozio online.

Prima di inviare l’ordine è possibile controllare e modificare nuovamente i dati, anche tramite la funzione “Indietro” del browser, oppure annullare l’ordine. Inviando l’ordine mediante un pulsante come “ordine con obbligo di pagamento”, “acquista”, “acquista ora”, “paga” o una dicitura equivalente, si accetta l’offerta con effetto giuridicamente vincolante e il contratto si considera concluso.

(4) Le richieste di formulazione di un’offerta non sono vincolanti. In tal caso inviamo un’offerta vincolante in forma testuale, ad esempio tramite e-mail, che può essere accettata entro cinque giorni, salvo che nell’offerta sia indicato un termine diverso.

(5) L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione delle informazioni necessarie alla conclusione del contratto avvengono, in parte automaticamente, tramite e-mail. È pertanto necessario assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto, che la ricezione dei messaggi sia tecnicamente garantita e che, in particolare, i messaggi non vengano bloccati dai filtri antispam.

§ 3 Accordi speciali relativi ai metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna
In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (“Klarna”), offriamo le seguenti opzioni. Il pagamento viene effettuato a Klarna:

L’utilizzo della fattura, del finanziamento e/o dell’addebito diretto è subordinato all’esito positivo di una verifica della solvibilità. A tal fine, nell’ambito dell’avvio e dell’esecuzione del contratto di acquisto, trasmettiamo i dati a Klarna per verifiche dell’indirizzo e della solvibilità. Possiamo offrire soltanto i metodi di pagamento consentiti in base all’esito della verifica. Ulteriori informazioni su Klarna e sulle condizioni di utilizzo per la Germania sono disponibili agli indirizzi https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user e https://www.klarna.com/de/.

(2) Pagamento tramite PayPal / PayPal Checkout
Se si seleziona un metodo offerto tramite PayPal o PayPal Checkout, il pagamento viene elaborato da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (“PayPal”). I singoli metodi disponibili sono mostrati sul nostro sito e durante la procedura d’ordine. PayPal può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento; qualora siano previste condizioni particolari, ne verrà data separata comunicazione. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Pagamento tramite Mollie
Se si seleziona un metodo offerto tramite Mollie, il pagamento viene elaborato da Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (“Mollie”). I singoli metodi disponibili sono mostrati sul nostro sito e durante la procedura d’ordine. Mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento; qualora siano previste condizioni particolari, ne verrà data separata comunicazione. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo https://www.mollie.com/de.

§ 4 Diritto di ritenzione e riserva di proprietà

(1) Il diritto di ritenzione può essere esercitato soltanto in relazione a crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) I beni restano di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.

(3) Se il cliente è un imprenditore, si applicano inoltre le seguenti disposizioni:

a) Conserviamo la proprietà dei beni fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà, i beni soggetti a riserva non possono essere costituiti in pegno né trasferiti a titolo di garanzia.

b) I beni possono essere rivenduti nell’ordinario svolgimento dell’attività. Il cliente cede sin d’ora a noi tutti i crediti derivanti dalla rivendita fino all’importo della fattura e noi accettiamo la cessione. Il cliente resta autorizzato a riscuotere il credito. Qualora non adempia correttamente ai propri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di procedere direttamente alla riscossione.

c) In caso di unione o mescolanza dei beni soggetti a riserva, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore di fattura dei nostri beni rispetto agli altri beni lavorati al momento della lavorazione.

d) Su richiesta del cliente, libereremo le garanzie nella misura in cui il loro valore realizzabile superi di oltre il 10% il credito garantito. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 5 Garanzia legale

(1) Si applicano i diritti legali in materia di difetti.

(2) Il consumatore è invitato a controllare immediatamente alla consegna la completezza dei beni, la presenza di difetti evidenti e di danni da trasporto e a comunicarci, nonché al vettore, eventuali contestazioni nel più breve tempo possibile. L’eventuale omissione non pregiudica i diritti legali di garanzia.

(3) Qualora una caratteristica dei beni si discosti dai requisiti oggettivi, lo scostamento si considera concordato soltanto se il cliente ne è stato informato prima della dichiarazione contrattuale e se è stato espressamente e separatamente concordato tra le parti.

(4) Se il cliente è un imprenditore, in deroga alle disposizioni precedenti si applica quanto segue:

a) Come qualità concordata dei beni valgono esclusivamente le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, non altre pubblicità, dichiarazioni pubbliche o dichiarazioni del produttore.

b) In caso di difetti, a nostra scelta adempiamo mediante riparazione o sostituzione. Qualora l’adempimento successivo non riesca, il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. L’adempimento successivo si considera fallito dopo il secondo tentativo non riuscito, salvo che la natura dei beni, del difetto o altre circostanze indichino diversamente. In caso di riparazione non siamo tenuti a sostenere i maggiori costi derivanti dal trasferimento dei beni in un luogo diverso dal luogo di adempimento, salvo che ciò corrisponda all’uso previsto dei beni.

c) Il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna. La riduzione non si applica ai danni imputabili a noi derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute né ad altri danni causati con dolo o colpa grave; se abbiamo occultato fraudolentemente il difetto o assunto una garanzia sulla qualità del bene; ai beni utilizzati in un edificio secondo il loro uso abituale e che ne hanno causato la difettosità; né ai diritti legali di regresso esercitati nei nostri confronti in relazione a difetti.

§ 6 Legge applicabile, luogo di adempimento e foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori, tale scelta si applica soltanto nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle norme imperative del diritto dello Stato della loro residenza abituale.

(2) Se il cliente non è un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, la nostra sede è il luogo di adempimento e il foro competente per tutte le prestazioni derivanti dal rapporto commerciale. Lo stesso vale se il cliente non dispone di un foro generale in Germania o nell’Unione europea oppure se il domicilio o la residenza abituale non sono noti al momento dell’avvio del procedimento. Resta impregiudicato il nostro diritto di adire un altro tribunale competente per legge.

(3) È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

Max Hoch e.K.
Flugplatzstraße 12b
97437 Haßfurt
Germania
Telefono: 095216229132
E-mail: info@hair2heart.de

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

I passaggi tecnici che conducono alla conclusione del contratto, la conclusione stessa e le possibilità di correzione sono disciplinati dalle disposizioni “Conclusione del contratto” nella Parte I delle presenti condizioni.

3. Lingua contrattuale e conservazione del testo del contratto

3.1 La lingua contrattuale è il tedesco.

3.2 Non conserviamo il testo completo del contratto. Prima dell’invio dell’ordine tramite il sistema del carrello online, i dati contrattuali possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell’ordine, i dati dell’ordine, le informazioni previste dalla legge per i contratti a distanza e le presenti condizioni vengono nuovamente inviati tramite e-mail.

3.3 Per le richieste di offerta effettuate al di fuori del sistema del carrello online, tutti i dati contrattuali vengono trasmessi nell’ambito di un’offerta vincolante in forma testuale, ad esempio tramite e-mail, che può essere stampata o salvata elettronicamente.

4. Codici di condotta

4.1 Abbiamo aderito ai criteri di qualità “Käufersiegel” di Händlerbund Management AG, consultabili all’indirizzo https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caratteristiche essenziali dei beni o servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni e/o servizi sono indicate nella relativa offerta.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1 I prezzi e le spese di spedizione indicati nelle offerte sono prezzi complessivi e comprendono tutte le componenti del prezzo e le imposte applicabili.

6.2 Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto. Sono consultabili tramite il relativo pulsante sul nostro sito o nella rispettiva offerta, vengono mostrate separatamente durante l’ordine e sono a carico del cliente, salvo che sia stata promessa la spedizione gratuita.

6.3 In caso di consegna in Paesi al di fuori dell’Unione europea possono sorgere ulteriori costi non imputabili a noi, ad esempio dazi, imposte o commissioni bancarie per bonifici o cambi valutari, che sono a carico del cliente.

6.4 Il cliente sostiene anche le commissioni bancarie per bonifici o cambi qualora la consegna avvenga in uno Stato membro dell’UE ma il pagamento sia disposto al di fuori dell’Unione europea.

6.5 I metodi di pagamento disponibili sono indicati tramite il relativo pulsante sul nostro sito o nella rispettiva offerta.

6.6 Salvo diversa indicazione per il singolo metodo, i crediti derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

7. Condizioni di consegna

7.1 Le condizioni e i termini di consegna, nonché eventuali restrizioni, sono indicati tramite il relativo pulsante sul nostro sito o nella rispettiva offerta.

7.2 Se il cliente è un consumatore, il rischio della perdita o del deterioramento accidentale durante la spedizione passa al cliente soltanto al momento della consegna, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata. Ciò non si applica se il cliente incarica autonomamente un vettore non indicato da noi o un’altra persona preposta alla spedizione. Se il cliente è un imprenditore, consegna e spedizione avvengono a suo rischio.

8. Responsabilità legale per difetti

La responsabilità per difetti è disciplinata dalle disposizioni sulla “Garanzia legale” nella Parte I delle presenti condizioni.

Le presenti Condizioni generali e informazioni per i clienti sono state redatte da giuristi specializzati in diritto informatico di Händlerbund e vengono sottoposte a controllo continuo di conformità giuridica. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.