Garanzia
Poiché siamo convinti della qualità delle nostre extension e desideriamo offrirti la massima sicurezza durante l'acquisto, ti concediamo una garanzia volontaria di 3 mesi su tutte le extension della nostra linea Qualità Premium.
Nel nostro shop troverai extension meravigliose in molti colori e i prodotti per la cura adeguati.
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1. Requisiti per il diritto alla garanzia
La garanzia è valida nel caso in cui le extension della nostra Qualità Premium si dovessero infeltrire o annodare entro un periodo di 3 mesi dall'acquisto. La data di ricezione dell'ordine è determinante per il reclamo.
La cliente si impegna a utilizzare esclusivamente i prodotti per la cura di hair2heart per la manutenzione delle extension. Se le extension vengono trattate con prodotti di terzi, la garanzia decade. Deve essere dimostrato tramite fattura che il set per la cura corrispondente è stato acquistato da noi insieme alle extension.
2. Dettagli ed esclusioni dalla garanzia
La garanzia interviene solo se le extension si infeltriscono o si annodano a tal punto da non essere più utilizzabili. Sono esclusi dalla garanzia i normali segni di usura come:
- Sbiadimento del colore
- Secchezza o doppie punte
- Infeltrimento dell'attaccatura dei capelli naturali
- Rottura del capello o riduzione dell'ondulazione
Allo stesso modo, il diritto decade se le extension sono state tinte, tonalizzate, decolorate, lavate con shampoo antigiallo (silver) o sottoposte a permanente. Sono esclusi anche i diritti di garanzia sui punti di giunzione o dovuti ad allergie.
3. Caso di garanzia / reclamo
Qualora le extension dovessero effettivamente infeltrirsi, provvederemo alla sostituzione. Ti preghiamo di informarci preventivamente via e-mail all'indirizzo info@hair2heart.de. Dopo la nostra conferma, le extension devono essere restituite entro il termine stabilito al seguente indirizzo:
Flugplatzstraße 12b
97437 Haßfurt
Germania
I costi per l'applicazione e la rimozione delle extension sono a carico della cliente. Dopo il ricevimento della merce, provvederemo a esaminarla e ti informeremo sui passaggi successivi. In caso di reclamo giustificato, le extension difettose saranno sostituite con altre nuove.
Importante: La gestione della pratica è possibile solo se le extension reclamate ci vengono restituite. Ti preghiamo di notare che questa garanzia è valida solo per la Qualità Premium. Non offriamo alcuna garanzia volontaria sulle extension di Qualità Standard.
Riepilogo
La nostra garanzia volontaria è una promessa che ti facciamo: con la cura corretta e i nostri prodotti hair2heart, ti garantiamo 3 mesi di soddisfazione con le tue extension Premium. Naturalmente, i tuoi diritti di garanzia legale rimangono invariati.
