Garantie hair2heart sur les extensions Premium
Parce que nous avons confiance dans la qualité de nos extensions et souhaitons t’apporter davantage de sérénité lors de ton achat, nous accordons une garantie commerciale volontaire de 3 mois sur toutes nos extensions de qualité Premium.
Dans notre boutique, tu trouveras de superbes extensions dans de nombreuses teintes ainsi que des produits de soin adaptés.
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1. Conditions de la garantie commerciale
La garantie s’applique si des extensions de notre qualité Premium s’emmêlent ou forment des nœuds au point prévu par les conditions de garantie dans les 3 mois suivant l’achat. La date de réception de la commande sert de référence pour la réclamation.
Pour bénéficier de cette garantie commerciale, les extensions doivent être entretenues exclusivement avec les produits de soin hair2heart. L’utilisation d’autres produits exclut la prise en charge au titre de cette garantie. La facture doit permettre de prouver que le kit de soin adapté a été acheté chez nous avec les extensions.
2. Détails et exclusions de la garantie
La garantie commerciale intervient uniquement lorsque les extensions sont tellement emmêlées ou nouées qu’elles ne peuvent plus être portées. Sont notamment exclus les signes d’usure normale suivants :
- décoloration de la teinte ;
- sécheresse ou pointes fourchues ;
- nœuds au niveau des racines des cheveux naturels ;
- casse des cheveux ou diminution des ondulations.
La garantie commerciale ne s’applique pas non plus lorsque les extensions ont été colorées, patinées, décolorées, lavées avec un shampooing violet ou permanentées. Les points de fixation et les réactions allergiques sont également exclus de cette garantie commerciale.
3. Demande de garantie / réclamation
Si tes extensions sont effectivement concernées par le problème décrit, contacte-nous d’abord par e-mail à info@hair2heart.de. Après notre confirmation, les extensions doivent être retournées dans le délai indiqué à l’adresse suivante :
Flugplatzstraße 12b
97437 Haßfurt
Allemagne
Les frais de pose et de retrait des extensions restent à la charge de la cliente. Après réception, nous examinons les produits et t’informons de la suite. Si la demande relève bien de notre garantie commerciale, les extensions défectueuses sont remplacées.
Important : nous ne pouvons traiter la demande que si les extensions concernées nous sont retournées. Cette garantie commerciale s’applique uniquement à la qualité Premium. Nous n’accordons pas de garantie commerciale volontaire sur les extensions de qualité Standard.
En résumé
La garantie hair2heart décrite ici est une garantie commerciale volontaire de 3 mois pour les extensions Premium, soumise à ses conditions d’entretien et d’utilisation. Elle ne limite ni ne remplace tes droits légaux applicables en tant que consommatrice.
