Garantie
Da wir von der Qualität unserer Extensions überzeugt sind und Dir ein sicheres Gefühl beim Kauf geben wollen, gewähren wir Dir eine freiwillige 3-monatige Garantie auf alle Extensions unserer Premium-Qualität.
In unserem Shop findest Du traumhafte Extensions in vielen Farben sowie passende Pflegeprodukte.
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1. Voraussetzungen für den Garantieanspruch
Die Garantie gilt, sollten Extensions unserer Premium Qualität innerhalb eines Zeitraums von 3 Monaten nach Kauf verfilzen oder verknoten. Ausschlaggebend für die Reklamation ist das Datum des Bestelleingangs.
Die Kundin verpflichtet sich, zur Pflege der Extensions ausschließlich die Pflegeprodukte von hair2heart zu verwenden. Werden die Extensions mit Fremdprodukten gepflegt, erlischt die Garantie. Es muss anhand der Rechnung nachgewiesen werden, dass das passende Pflegeset zusammen mit den Extensions bei uns erworben wurde.
2. Einzelheiten und Ausschluss von der Garantie
Die Garantie greift nur, wenn die Extensions so stark verfilzen oder verknoten, dass sie nicht mehr tragbar sind. Von der Garantie ausgeschlossen sind normale Abnutzungserscheinungen wie:
- Verblassen der Farbe
- Trockenheit oder Spliss
- Verfilzen des Eigenhaar-Ansatzes
- Haarbruch oder Reduzierung der Wellen
Ebenfalls erlischt der Anspruch, wenn die Extensions eingefärbt, getönt, blondiert, mit Silbershampoo gewaschen oder mit einer Dauerwelle versehen wurden. Garantieansprüche auf die Verbindungsstellen oder aufgrund von Allergien sind ebenfalls ausgeschlossen.
3. Garantiefall / Reklamation
Sollten die Extensions tatsächlich verfilzen, leisten wir Ersatz. Bitte informiere uns vorab per E-Mail an info@hair2heart.de. Nach unserer Bestätigung müssen die Extensions innerhalb der gesetzten Frist an folgende Adresse retourniert werden:
Flugplatzstraße 12b
97437 Haßfurt
Deutschland
Die Kosten für das Anbringen und Entfernen der Extensions trägt die Kundin. Nach Eingang der Ware prüfen wir diese und informieren Dich über das weitere Vorgehen. Bei berechtigter Inanspruchnahme werden die mangelhaften Extensions durch neue ersetzt.
Wichtig: Eine Bearbeitung ist nur möglich, wenn die reklamierten Extensions an uns zurückgeschickt werden. Bitte beachte, dass diese Garantie nur für Premium-Qualität gilt. Auf Extensions der Standard-Qualität geben wir keine freiwillige Garantie.
Zusammenfassung
Unsere freiwillige Garantie ist ein Versprechen an Dich: Bei richtiger Pflege mit unseren hair2heart Produkten garantieren wir Dir 3 Monate lang Freude an Deiner Premium-Haarverlängerung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon natürlich unberührt.
