Retouren leicht gemacht - Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle

Sorgenfrei einkaufen

Bei hair2heart ist es unser Ziel, dir ein unvergleichliches Einkaufserlebnis und herausragenden Service zu bieten. Dazu gehört selbstverständlich ein reibungsloser Versand und eine unkomplizierte Rückgabepolitik!

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsnummer. So behältst du stets den Überblick über den Versandstatus deiner Lieblingsstücke.

Umtausch / Retoure / Stornierung

Wir sind zuversichtlich, dass du deine hair2heart Extensions lieben wirst! Sollte jedoch wider Erwarten einmal etwas nicht ganz passen, kannst du deine Bestellung innerhalb der großzügigen Widerrufsfrist von 30 Tagen problemlos umtauschen oder zurückgeben. Bitte beachte, dass dies nur für unbenutzte Ware gilt.

Um die Retoure einfach zu gestalten, schicken wir ihnen mit der Versandbestätigung und der Rechnung einen vorfrankierten Retourenschein zu. Damit kannst du deine Rücksendung bequem bei DHL einliefern.

Retourenkosten bei Bestellungen über EUR 100,00

Ab einem Einkaufswert ab 100,-€ ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Retourenkosten bei Bestellungen unter EUR 100,00

Für Bestellungen mit einem Einkaufswert unter 100,-€ trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.  Dazu behalten wir als Ausgleich für das zur Verfügung gestellte vorfrankierte DHL Retourenlabel die bei der Bestellung vom Käufer gezahlten Versandkosten ein. Die gezahlten Versandkosten werden in dem Fall nicht erstattet.

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter 09521 6229132, oder per E-Mail über [email protected] erreichbar.

WEITERE INFORMATIONEN ZU WIDERRUFSRECHTEN

Weitere Details zu deinen Widerrufsrechten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Stornierung

Bitte beachte, dass eine Stornierung deiner Bestellung nur möglich ist, solange die Ware noch nicht verschickt wurde. Um eine Stornierung vorzunehmen, schicke uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an [email protected] oder antworte einfach auf die Bestellbestätigung, die du von uns erhalten hast.

Eine Stornierung hat zur Folge, dass die Ware nicht verschickt wird und die Zahlung erstattet wird.

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass unbezahlte Aufträge mit der Zahlungsart "Vorkasse / Banküberweisung" automatisch 7 Tage nach Bestelleingang storniert werden.