Garantie

1. Voraussetzungen für den Garantieanspruch

Die Garantie gilt, sollten Extensions unserer Premium Qualität innerhalb eines Zeitraums von 3 Monaten nach Kauf verfilzen oder verknoten. Ausschlaggebend für die Reklamation ist das Datum des Bestelleingangs.

Die Kundin verpflichtet sich zur Pflege der Extensions nur die Pflegeprodukte von hair2heart zu verwenden. Werden die Extensions mit fremden Produkten gepflegt, erlischt die Garantie. Es muss anhand der Rechnung seitens der Kundin nachgewiesen werden, dass das Pflegeset mit dem Kauf der Extensions bei uns erworben wurde. Hier der Link zum Pflegeset.

2. Einzelheiten und Ausschluss von der Garantie

Die Garantie gilt nur wenn die Extensions verfilzen oder verknoten und sie aus diesem Grund nicht mehr tragbar sind. Normale Abnutzungserscheinungen der Extensions, wie:

• Verblassung der Farbe
• Trockenheit, Spliss
• Filzen des Ansatzes
• Haarbruch
• Reduzierung der Wellen

sind von der Garantie ausgeschlossen.

Ebenso ausgeschlossen von der Garantie sind Garantieansprüche auf die Verbindungsstellen oder wenn die Extensions, eingefärbt, getönt, blondiert, mit Silbershampoo gewaschen oder mit einer Dauerwelle versehen wurden.

Weiterhin ausgeschlossen sind Garantieansprüche aufgrund von Allergien auf Fremdhaar und die Verbindungsstellen.

3. Garantiefall / Reklamation

Sollten die Extensions es tatsächlich verfilzen oder verknoten, leisten wir selbstverständlich Ersatz. Dazu muss die Kundin uns vorab per E-Mail an [email protected] über den Garantieantrag informieren und uns die Extensions in einer von uns gesetzten Frist an folgende Adresse zurückschicken:

Die Kosten für das Anbringen und Entfernen der Extensions trägt die Kundin. Nach Sendungseingang werden die Extensions geprüft und die Kundin wird über das weitere Vorgehen informiert.

Bei berechtigter Inanspruchnahme der Garantie werden die mangelhaften Extensions von uns durch neue Extensions ersetzt.

Die Rechte des Kunden aus der gesetzlichen Gewährleistung werden durch diese freiwillige Garantie nicht berührt oder eingeschränkt.

Es ist zwingend erforderlich, dass die Kundin die reklamierten Extensions retourniert. Wir können den Garantiefall nur bearbeiten, wenn wir die Ware zurückerhalten. Leider ist dies notwendig, um die Abwicklung gewährleisten zu können.

Bitte beachte, dass die Reklamation nur für Haarverlängerungen der Premium Qualität gilt. Auf Extensions der Standard Qualität geben wir keine Garantie.